【「施設コンフリクト 対立から合意形成へのマネジメント」 著者：野村恭代 発行：株式会社幻冬舎メディアコンサルティング】
施設コンフリクトの背景や合意形成への具体例などを提示したこの本との出会いに感謝したいと思います。不動産仲介業務を行う我々不動産会社にとって示唆に富む内容です。なかでも施設コンフリクト解消のための重要な糸口として挙げられた仲介者の実例は、不動産仲介業務の核となる部分にも通じます。
「事実性」と「配慮性」を欠いたリスクコミュニケーションが溢れる不動産業界において、仲介業務に携わる者の指針となる考え方も学べるお勧めの一冊です。 H.31.01.21
